"Recensioni" da Prenoter per il settore HoReCa
Raccogliete tutte le recensioni dai vostri ospiti: in loco, dopo la consegna o la prenotazione di un tavolo. Migliorate il servizio e riducete il numero di recensioni negative prima che si diffondano online
Raccoglie recensioni istantaneamente dai client
Dopo un ordine, una consegna o la scansione di un codice QR in bagno, al tavolo o sullo scontrino, il cliente può valutare separatamente il lavoro del personale e della cucina. In questo modo, potrete monitorare il vostro team, migliorare il servizio e condurre test aggiuntivi per nuovi articoli
Invia immediatamente un messaggio all'amministratore
Riceverai feedback tramite un bot Telegram, in modo da poter reagire immediatamente se necessario. Questo contribuirà a prevenire situazioni in cui un cliente esprime feedback negativo sui social media - risolverai rapidamente il problema e trasformerai il cliente in un fan del tuo marchio
Aiuta a ricevere e analizzare più feedback
Puoi inviare promemoria via email per ottenere ancora più recensioni, analizzare tutte le recensioni e scaricarle in formato Excel
Come funziona per voi
Notifica per nuove recensioni
Appena un cliente lascia una recensione, tu o l'amministratore riceverete una notifica nell'app. Nella notifica, potrete vedere a quale tavolo o ordine si riferisce la recensione, che si tratti di un servizio al tavolo, una consegna, un asporto o un altro tipo di ordine
Gestione rapida dei feedback negativi
L'amministratore può rispondere prontamente alle recensioni negative, offrire compensazioni, fornire un bonus o cercare di risolvere il problema direttamente con il cliente. In questo modo, potrete minimizzare qualsiasi impatto negativo sulle vostre recensioni online e sulla reputazione del vostro locale
Analisi
Nella tua dashboard amministrativa, avrai accesso a una panoramica della valutazione media delle tue pietanze e del servizio. Inoltre, avrai accesso all'intera cronologia delle recensioni, compresi i relativi commenti
Dati della base client
I feedback sono un ottimo strumento per raccogliere dati sulla tua base clienti, inclusi i contatti dei tuoi ospiti. Questi dati possono poi essere utilizzati per scopi di marketing e per migliorare il servizio offerto
Opzioni delle "Recensioni" offerte da Prenoter per la tua attività
Del 20%
Nella quantità di recensioni per il tuo locale: La facilità e la comodità con cui i clienti possono lasciare recensioni contribuiscono ad aumentare significativamente la quantità di feedback che ricevi per il tuo ristorante
Del 60%
Delle recensioni negative da parte dei clienti: La possibilità di gestire e rispondere rapidamente alle recensioni negative consente di affrontare i problemi direttamente e ridurre la quantità di feedback negativo che appare online
Del 100%
Del rischio per i clienti e il personale: La funzione di recensione funziona senza contatto tramite il codice QR, garantendo la sicurezza dei clienti e del personale
Del 100%
Integrazione completa con tutti i servizi Prenoter: riceverai un feedback su ogni visita o ordine dei clienti attraverso l'integrazione con tutti i servizi Prenoter